Termini e Condizioni

INFORMAZIONI AZIENDALI:
Nome: SHER S.R.L.
P.Iva: IT03053300210
Numero REA: BZ-227907
Sede legale: Via Weggenstein 37, 39100 Bolzano (I)
Uffici e spedizioni: Via Weggenstein 1A, 39100 Bolzano (I)
[email protected]

GENERALE

Le presenti condizioni regolano l’uso e gli acquisti da parte vostra dei domini www.sheractive.com e dei loro sottodomini (d’ora in poi: il sito) e saranno valide per tutte le vostre future transazioni con SHER SRL (d’ora in poi: SHER; può essere indicata come “noi”) e le visite al sito.

Facendo clic sul pulsante “Effettua l’ordine”, accettate di essere vincolati dalle presenti condizioni. Assicuratevi di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni quando utilizzate il nostro sito. SHER si riserva il diritto di rivedere i presenti Termini e Condizioni e gli utenti sono tenuti a tenersi aggiornati su tali modifiche.

1. Prodotti
SHER si riserva il diritto di adeguare i prezzi, comportare costi aggiuntivi e modificare le informazioni sui prodotti, come le immagini dei prodotti e le offerte senza preavviso. Le immagini dei prodotti e i testi informativi disponibili riflettono il prodotto il più possibile, ma ci riserviamo il diritto di eventuali errori che possono apparire sulla pagina e non possiamo garantire che tutte le immagini riflettano accuratamente il vero aspetto dei prodotti. Non possiamo garantire che i colori sul sito web siano fedeli alla realtà. Questo dipende in parte dalle impostazioni dei colori del tuo computer e del tuo monitor.

2. Vendita dei prodotti
– I prodotti venduti sono soggetti alle condizioni di servizio indicate nel contratto e pubblicate sul Sito al momento dell’ordine. L’acquisto dei prodotti implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti condizioni generali di vendita che rimarranno valide ed efficaci fino a quando non saranno modificate e/o integrate da SHER S.r.l. Ogni modifica e/o integrazione sarà efficace dalla data in cui sarà pubblicata sul Sito, e sarà applicata alle vendite effettuate a partire da tale data.
– Il contratto è concluso e vincolante per le parti quando SHER S.r.l. invierà la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, indicato dalla sua registrazione al Sito.
– Il Cliente può richiedere all’indirizzo [email protected] di annullare l’ordine senza spese in qualsiasi momento prima della spedizione della merce. Se la merce viene rifiutata durante la fase di consegna, il pacco tornerà indietro a SHER e verrá emesso il rimborso dell’ordine al netto di eventuali dazi e altri costi aggiuntivi.
– I prezzi e i prodotti possono essere modificati / adattati senza preavviso.

3. Modalitá e tempi di spedizione
Le spedizioni degli ordini avvengono con GLS 24/48 in tutto il mondo con tariffe fisse. La spedizione per ordini superiori a 100€ é gratuita. Per ordini sotto €100 applichiamo:
€10 di spese di spedizione per i paesi UE
€ 25 per tutti gli altri paesi

La consegna degli articoli viene effettuata all’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente al momento dell’ordine. SHER S.r.l. non è responsabile della mancata consegna dovuta a indirizzo di consegna o numero di telefono errati. Tutti i costi aggiuntivi derivanti da complicazioni nella consegna o mancata consegna saranno a carico del Cliente.
La tempstica di consegna dei prodotti dipende dal Paese di destinazione. SHER S.r.l. mette a disposizione del Cliente uno strumento online che permette di seguire lo stato dell’Ordine.
Al momento della consegna, la proprietà ed il rischio relativo alla movimentazione degli articoli passano al Cliente.
Si informa che le informazioni presenti sul Sito relative alla propria disponibilità per la spedizione dei prodotti non sono aggiornate in tempo reale, anche in considerazione del possibile accesso contemporaneo al Sito di più clienti, e pertanto l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti può variare nel corso della stessa giornata rispetto a quanto riportato sul sito.

Per un esperienza migliore e gestione degli ordini, il sito di SHER offre la possibilitá di registrarsi al sito. Questo permette di gestire in maniera facile gli ordini e visionare acquisti effettuati.

4. Pagamento
Il pagamento dei prodotti deve avvenire al momento dell’ordine. Accettiamo pagamento attraverso Paypal, Apple Pay o Carta di Credito (Maestro, Visa, Mastercard, American Express). Il cliente deve verificare con la banca che l’emittente della carta abbia abilitato lo shopping online, e assicurarsi di inserire tutti i dati correttamente e avere la password dei circuiti di sicurezza Verified by Visa e SecurCode by Mastercard, a seconda dei casi. Utilizzare una carta di credito per fare acquisti online è un metodo pratico e sicuro. Il sito si impegna a mantenere la sicurezza delle informazioni relative alla carta di credito o ai dati personali. Tutti i dati sensibili sono criptati durante la trasmissione utilizzando un SSL (Secure Sockets Layer) ?. Tutti i dati sono poi memorizzati su server sicuri. Resta a carico del Cliente verificare che il proprio browser sia compatibile con la tecnologia SSL, per completare l’ordine.

5. Diritto di rimborso
– La vendita di prodotti via Internet è disciplinata dagli artt. 50 e ss. e 64 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La normativa prevede il diritto di recedere dal contratto, garantendo al cliente il diritto al rimborso sul prodotto acquistato e di ottenere il rimborso sostenuto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
– Il nostro scopo è garantire la piena soddisfazione ai nostri clienti. Se per qualsiasi motivo, il cliente non é soddisfatto dell’ ordine, puó esercitare il diritto di restituire i prodotti acquistati entro trenta (30) giorni dalla data in cui li hai ricevuti dal Venditore. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione scritta da inviare via e-mail a [email protected] indicando il riferimento dell’articolo (il codice a 6 cifre, taglia e colore riportati nella conferma d’ordine).
Il diritto di rimborso, inoltre, non può essere esercitato dal Cliente se il prodotto non è integro, ovvero:
– In mancanza dell’articolo originale;
– In mancanza di elementi del prodotto;
– Per danni al prodotto causati dal cliente

In caso di BUNDLE, è necessario restituire l’intero pacchetto di prodotti per il rimborso completo. Non saremo in grado di rimborsare se non riceviamo indietro l’intero pacchetto.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un’email per informare il cliente che abbiamo ricevuto l’articolo restituito.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato in base al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po ‘di tempo prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a [email protected].

Articoli in svendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in svendita o scontati  non possono essere rimborsati.

7. Resi
I resi sono ammessi solo se SHER riceve la spedizione entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
L’etichetta di reso ha una validitá limitata. Per rispettare il termine previsto per i resi, il Cliente deve procedere alla spedizione entro i termini indicati.
Forniamo etichette di reso GLS prepagate in tutto il mondo su tutti gli ordini. I rimborsi sono emessi al netto di una tassa di reso per coprire i costi operativi. Si prega di notare che deve essere generata un’etichetta di reso per ogni ordine. Non è consentito unire prodotti appartenenti a più di un ordine. Nel caso in cui vogliate richiedere più resi dello stesso ordine in tempi diversi, SHER mette a disposizione l’etichetta di reso solo per la prima spedizione.
I prodotti devono essere restituiti adeguatamente protetti, in condizioni idonee alla vendita: nuovi, non indossati e non lavati. Gli articoli devono essere senza graffi, macchie o capelli e con tutte le etichette. Tutti i resi devono includere la ricevuta originale.
Il rimborso sarà emesso entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto restituito. I rimborsi sono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Nel caso in cui il Cliente non abbia seguito le istruzioni di reso, il rimborso viene emesso al netto di eventuali dazi, tasse, spese di spedizione aggiuntive.
Tutte le spese aggiuntive causate dalla gestione di resi non autorizzati o resi esi contenenti prodotti non autorizzati vengono addebitati.

Resi di regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo quando acquistato e spedito direttamente al cliente, emettiamo un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, il cliente riceverá un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se il donatore ha ricevuto l’ordine da consegnare a se stesso per consegnarlo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a SHER srl, Via Weggenstein 1A – 39100 Bolzano BZ, Italia

8. Promozioni
I codici sconto non possono essere combinati con altre promozioni se non diversamente specificato.
La promozione “now or never” é temporanea e non può essere combinata con nessun’altra promozione.

9. Newsletter
Il cliente riceverà una newsletter contenente aggiornamenti su prodotti, servizi e promozioni; la newsletter è prodotta da SHER S.r.l.
11.2. Se registrato, ai sensi dell’art. 130, co. 4 D. Lgs. 196/2003, il diritto di cui al precedente paragrafo 11.1 potrà essere esercitato senza il consenso espresso dei clienti stessi, a condizione che questi abbiano rifiutato il consenso al trattamento dei propri dati in occasione della registrazione al medesimo Sito o in occasioni successive – utilizzando il link in calce alle e-mail, oppure inviando una comunicazione al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

10. Privacy
SHER tratta i dati forniti dal Cliente in conformità con la legislazione generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) 2016/679. Per maggiori informazioni è possbile consultare la Privacy Policy.

11. Diritti di proprietá intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale, come marchi e copyright, sul sito e sul materiale pubblicato su di esso sono di proprietà o concessi in licenza a SHER e ai suoi affiliati. Siete autorizzati a utilizzare questo materiale solo per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi uso del sito o del suo contenuto, compresa la copia o la memorizzazione di tale contenuto in tutto o in parte, diverso dall’uso personale e non commerciale è vietato senza l’autorizzazione di SHER. Non è consentito modificare il materiale in alcun modo, senza la previa autorizzazione scritta del proprietario del copyright. Per le richieste della stampa, si prega di contattarci [email protected]

12. Contenuti utente
Il sito web di SHER può includere contenuti generati dagli utenti, ad esempio dalle applicazioni dei social media. SHER non rivendica alcun diritto di proprietà su tali contenuti (immagini, foto, video, ecc.) e non se ne assume alcuna responsabilità legale. Nel caso in cui sospettiate una violazione del diritto d’autore, o di qualsiasi altro diritto, o comunque vi sentiate offesi da tali contenuti, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

13. Servizio di sostituzione fondello
SHER offre un servizio di sostituzione per il fondello in caso di usura, dopo minimo un anno dall’acquisto.
La sostituzione può richiedere fino a 3 settimane dopo aver ricevuto l’articolo restituito.

L’articolo restituito deve essere lavato, asciugato e spedito al seguente indirizzo:
SHER srl Via Weggenstein 1A – 39100 Bolzano BZ Italia

Le spese di spedizione per la restituzione e qualsiasi altro costo assicurativo per danni o perdite sono a carico del cliente. SHER  provverderà alla sostituzione del fondello a un costo fisso di €10. SHER non sarà responsabile di eventuali tasse o dazi doganali che, se dovuti, saranno addebitati al cliente.
La sostituzione verrà confermata tramite e-mail. Gli articoli macchiati, tagliati o danneggiati non saranno riparabili.
SHER non risponde per le abrasioni del pantaloncino dovute a selle con cuciture o ricami.

Ultimo aggiornamento: 06.8.2023